Suunnittelija - tule kehittäjäksi Vantaa-infoon

Vantaan kaupunki, Kaupunkikulttuuri, Kirjasto- ja asukaspalvelut
Vantaa-info

Ratatie 11, 01300 Vantaa

Työsuhteen kesto: Määräaikainen 21.04.2021 tai sopimuksen mukaan - 31.10.2022

Vantaa-info on Vantaan kaupungin keskitetty monikanavainen asiakaspalvelu- ja neuvontayksikkö. Tarjoamme kaupungin palveluita ja neuvomme yhteistyökumppaneidemme kuten HSL:n ja KELA:n palveluiden käytössä. Asiakkaita palvellaan kasvotusten, puhelimitse ja sähköisten kanavien välityksellä. 

Haemme Vantaa-infoon suunnittelijaa sijaisuuteen. Työ on laaja-alaista Vantaa-infon strategian mukaista kehittämistä suunnittelusta toteutukseen. Tehtävään kuuluu kehittämisasiantuntemuksen vahvistaminen, asiakaskeskeisten prosessien kuvaaminen ja jalkauttaminen yksiköihin. Asiakaskeskeisen kehittämisen menetelmien toteutus yhteistyön, koulutusten ja viestinnän avulla sekä kaupunkitasoisen verkkotukiverkoston kehittäminen ja koordinointi ovat myös osana tehtävää.

Ilmaiset itseäsi erinomaisesti suullisesti ja kirjallisesti. Menestyäksesi tehtävässä tarvitset palveluinnovointia, hyviä vuorovaikutustaitoja, ajantasaista ICT-osaamista sekä erinomaisia sosiaalisia taitoja. Teet tiivistä yhteistyötä esimiesten, päällikön ja koordinaattoreiden kanssa.  

Tehtävässä noudatetaan toimistotyöaikaa. Etätyömahdollisuus. 

Tarjoamme tueksesi asiakaspalvelun ammattilaisista koostuvan työyhteisön ja koko neuvonta- ja asiakaspalveluun erikoistuneen tulosalueen, jossa eri alan asiantuntijoista koostuva henkilöstö kehittää jatkuvasti palveluita yhä asiakaslähtöisemmiksi. Työnantajana Vantaan kaupunki panostaa työntekijöidensä hyvinvointiin, koulutukseen sekä osaamisen ja ammattitaidon kehittämiseen ja ylläpitoon. Haluamme, että viihdyt Vantaalla ja pääset kehittymään maan parhaiden osaajien joukossa.

Lisätietoja meistä. 

Vantaan kaupungilla työskentelee yhteensä lähes 11 000 eri alojen ammattilaista. Meistä noin puolet on töissä opetus- ja kasvatustehtävissä, kolmannes hoito- ja hoiva-aloilla sekä loput teknisissä tehtävissä ja hallinnossa. Vantaa on rohkea ja rento työnantaja, joka tarjoaa:

• Avoimen työilmapiirin
• Mahdollisuuden kokeilla uusia työ- ja toimintatapoja
• Vastuullista työtä, jota ohjaavat suunnitelmallisuus ja selkeät tavoitteet.

Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan. Rekrytoinnissa käytetään anonyymin rekrytoinnin menetelmää. Anonyymissa rekrytoinnissa työhakemuksesta on poistettu kaikki henkilöön viittaava tieto, minkä ansiosta hakija pysyy nimettömänä työhaastatteluun saakka. Ethän tuo hakemuksessasi esiin henkilökohtaisia tietoja esimerkiksi perhetilanteesta, terveydentilasta, iästä tai sukupuolesta. Haethan paikkaa vain sähköisesti.  

Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus:  Ylempi korkeakoulututkinto

Kelpoisuusvaatimuksen lisäksi edellytämme: Aikaisempaa kokemusta suunnittelu- ja kehittämistehtävistä.

Luemme eduksi: Kokemuksen kunnan asiakaspalvelusta.

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti.

Palkkaus: 2934,91 euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Edellytettävät luvat: Ennen valintaa on esitettävä hyväksyttävä työterveyshuollon todistus terveydentilasta

Työpaikkojen lukumäärä: 1

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Työsuhde

Työaika: 36 h 15 min/viikko 

Yhteystiedot:

Palveluesimies

Lehtonen Jarna

Tehtävään liittyvät kyselyt voit toimittaa osoitteeseen
rekrytointi@vantaa.fi josta ne ohjataan rekrytoivalle esimiehelle.  

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esimiestyötämme.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.