Kansainvälisten asiakkaiden palvelupäällikkö

Vantaan kaupunki, Kaupunkistrategia ja johto, Työllisyyden ja kotoutumisen palvelualue
KOTOUTUMINEN / VIERASKIELISTEN JA KOTOUTUJIEN YHTEISET PALVELUT

Vernissakatu 1, 00130 Vantaa

Työsuhteen kesto: Vakituinen alkaen 01.08.2024 (tai sopimuksen mukaan)

Kansainvälisten asiakkaiden palvelupäällikön tehtävässä pääset rakentamaan ja kehittämään Suomen neljänneksi suurimman ja kansainvälisimmän kaupungin tulevaisuuden työllisyyden ja kotoutumisen palveluita.

Palvelupäällikkönä olet keskeisessä roolissa vuoden 2025 alusta voimaan tulevan uuden lainsäädännön mukaisen palvelumallin valmistelussa sekä Vantaan kaupungin strategian mukaisten tavoitteiden toteuttamisessa työllisyyden ja kotoutumisen edistämiseksi. 

Vastaat kotoutujien ja vieraskielisten asiakaspalvelukokonaisuudesta, asiakasohjaukseen organisoinnista, palveluiden kehittämisestä, raportoinnista, viestinnästä. Toimit tarvittaessa asiantuntijana kotoutumisen ja vieraskielisten palveluiden osalta, kehittää raportointia ja seuraa lainsäädännön kehittämistyötä. Kuulut palvelualueen johtoryhmään ja osallistut aktiivisesti palveluiden edellyttämään yhteistyöhön muiden viranomaisten, oppilaitosten ja yritysten kanssa. 

Tehtäväkokonaisuudessa johdat yksikkösi päälliköitä sekä esihenkilöitä sekä vastat tulosten seurannasta, raportoinnista ja viestinnästä. Palvelupäällikkö johtaa myös kotoutumisen ja vieraskielisten palveluiden kehittämistä ja asiakaspalvelun kokonaisuutta. Palvelukokonaisuuteen kuuluvat monikulttuurisuuspalvelut, kotoutumisen palvelut työnhakijoille ja työvoiman ulkopuolella oleville sekä osaamiskeskuspalvelut ja monipuoliset hankkeet.

Palvelupäällikkö vastaa vantaalaisten kotoutujien palveluiden yhteistyön kehittämisestä kaupunkitasoisesti sekä ohjaa Vantaan kotoutumisohjelman seurantaa. 

Palvelupäällikkö vastaa omalta osaltaan PKS-yhteistyöstä, C6-yhteistyöstä sekä kansainvälisestä yhteistyöstä kotoutumisen ja vieraskielisten asiakkaiden palveluiden kehittämiseksi Vantaan kaupungilla.

Vantaan kaupungilla työskentelee noin 8150 eri alojen osaajaa, jotka rakentavat yhdessä toimivaa kaupunkia ja sujuvaa arkea Vantaalla asuville, työskenteleville ja vieraileville.

Vantaalla on avoin ja rento, yhdenvertaisuuteen perustuva ilmapiiri sekä esihenkilön ja työyhteisön tuki työssäsi. Olemme vastuullinen ja turvallinen työnantaja. Vantaa on hyvin johdettu kaupunki ja edelläkävijä kuntapalvelujen kehittämisessä.
 

Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus:  Soveltuva ylempi korkeakoulututkinto

Kelpoisuusvaatimuksen lisäksi edellytämme: 
- nykyisen toiminnan erinomaista ja perusteellista tuntemusta
- kansainvälisten asiakkaiden palveluiden erinomaista tuntemusta

Luemme eduksi: 
- aiempi työ tai opiskelu ulkomailla

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti

Palkkaus: 5137,72 euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Työpaikkojen lukumäärä: 1

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Virkasuhde

Työaika: 36 h 15 min/viikko 

Yhteystiedot:

Susanna Taipale-Vuorinen, Työllisyys- ja kotoutumispalveluiden johtaja

Tavoitettavissa sähköpostitse: susanna.taipale@vantaa.fi

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esihenkilötyötämme. Meille Vantaan kaupungilla on tärkeää työyhteisön tasa-arvoisuus ja yhdenvertaisuus. Toivomme saavamme hakemuksia erilaisilta taustoilta olevilta henkilöiltä, kuten eri-ikäisiltä, eri sukupuolta olevilta ja erilaisista kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvilta.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.